Zertifizierung
ISO 9001
Hauptzweck der Zertifizierung nach ISO 9001 ist die Kundenzufriedenheit in Bezug auf die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Leistung. Dadurch kann der zertifizierte Betrieb seinen Kunden zusichern, dass die Qualität seiner Waren und Dienstleistungen dauerhaft erhalten und verbessert wird.
Strategisches Instrument mit folgenden Zielen:
- Bewertung des Kontextes und der einbezogenen Parteien;
- Risiko- und Opportunitätsanalyse als Basis für geeignete Aktionen;
- Kostenkontrolle;
- Steigerung der Produktivität;
- Reduzierung von Verschwendung.
Dies führt im Wesentlichen zu einer Verringerung des Risikos, dem Kunden gegebene Zusagen nicht zu erfüllen, und zur Fähigkeit die Prozesse mittels Leistungsmessung und Ermittlung geeigneter Indikatoren zu kontrollieren.
Die ISO 9001 stellt in den Mittelpunkt des Qualitätsmanagementsystems:
Die ISO 9001 stellt in den Mittelpunkt des Qualitätsmanagementsystems:
- den Kunden und seine volle Zufriedenheit
- die Kontextstudie und die daraus resultierenden Risiken und unternehmerischen Opportunitäten
- die Sicht des Unternehmens als eine Reihe von eng miteinander verknüpften Prozessen mit dem Ziel Produkte zu liefern, die den gesetzten Anforderungen dauerhaft entsprechen
- die Wichtigkeit einer kontinuierlichen Leistungsverbesserung
Qualitätsmanagement bedeutet bewusstes Management der Effizienz und Wirksamkeit der eigenen Prozesse durch:
- Kenntnis, Management und Überwachung von Prozessen
- Fähigkeit zur Einbeziehung der Mitarbeiter
- die zentrale Rolle der Geschäftsleitung
- Fähigkeit zur Messung der eigenen Leistung und des Grades der Zielerreichung
Die neue Norm sieht vor, dass die Punkte der Prozesse ermittelt und gemessen werden, die zu einem verbesserten Marktwert führen, wobei das Unternehmen als eine Einheit miteinander verflochtener Kunden und Lieferanten betrachtet wird.
In diesem Zusammenhang erhält jeder Prozess Input von internen/externen Anbietern und stellt internen/externen Kunden Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung.
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In diesem Zusammenhang erhält jeder Prozess Input von internen/externen Anbietern und stellt internen/externen Kunden Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung.
ISO 14001
Ziel der Zertifizierung ISO 14001 ist:
- Durchführung einer Umweltanalyse, d. h. Erreichen einer gründlichen Kenntnis der Umweltaspekte (Emissionen, Ressourceneinsatz usw.), die eine Organisation tatsächlich zu verwalten hat;
- Verstehen des Rechtsrahmens und der für das Unternehmen geltenden Anforderungen, sowie Bewertung der Bedeutung der damit verbundenen Umweltauswirkungen;
- Definition einer Unternehmenspolitik;
- Definition spezifischer Verantwortlichkeiten im Umweltbereich;
- Definition, Anwendung und Aufrechterhaltung der von der ISO 14001 vorgesehenen Tätigkeiten, Verfahren und Aufzeichnungen.
Ein zertifiziertes Umweltmanagementsystem ermöglicht:
- Kontrolle und Einhaltung der Rechtsvorschriften und Überwachung der Umweltleistung
- Reduzierung von Verschwendung (Wasserverbrauch, Energieressourcen etc.)
- Vereinfachung der Finanzierungsverfahren sowie bürokratische/administrative Vereinfachungen
- Entscheidungshilfe bei Investitionen oder Technologieänderungen
- Werkzeug zur Schaffung und Erhaltung des Unternehmenswerts
- Instrument zum Schutz des Unternehmensvermögens und zur Transparenz bei Übernahmen/Fusionen (Risikomanagement)
- Sicherstellung eines systematischen und vorgeordneten Vorgehens bei Umweltnotfällen
- Besseres Verhältnis und bessere Kommunikation mit den Behörden
- Verbesserung des Images und der Reputation des Unternehmens
- Umsetzung definierter Modalitäten zur Verhinderung von Umweltkriminalität
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